بازار رقابتی است یا دغل بازی؟ اینجا گوش مردم را می برند

گسترش نیوز- سارا سمیع شمس: خرید لوازم خانگی همیشه افراد را با چالش های متفاوتی روبرو می کند. اول اینکه چه برندی بخریم و مهم تر از آن اینکه از کجا بخریم؟ طبیعی است با نوساناتی که در بازار ارز وجود دارد و با تعدد فروشگاه های مختلف و شرایط فروش قسطی که دارند، افراد در انتخاب محل مناسب دچار تردید شوند. بازار لوازم خانگی شدیدا رقابتی است و هر عرضه کننده ای به دنبال این است که بیشترین مشتری ها را به سمت خود جذب کند. بنابراین به عنوان یک خریدار باید با دید باز در بازاری که خواه ناخواه دروغ هم در آن فراوان است، خریدتان را انجام دهید.

در این گزارش به بررسی تجربه خرید لوازم برقی در بازار امین حضور تهران می پردازیم.

خرید لوازم برقی از امین حضور

با گسترش مال ها و فروشگاه های متعدد در فروش لوازم خانگی، گزینه ها برای خرید زیاد شده است اما برخی هنوز هم به بازارهایی که به طور خاص بورس هستند و کالای مشخصی را به فروش می رسانند، اعتماد می کنند. بازار امین حضور بورس فروش لوازم برقی است و انواع و اقسام برندهای خارجی و ایرانی را در مغازه های آن می توانید ببینید و خریداری کنید.

مغازه ها در ۲ سمت خیابان قرار دارند و هر کدام از آن ها در سر در مغازه خود لوگوی انواع برندهای محبوب  از ال جی و سامسونگ گرفته تا برندهای داخلی مثل اسنوا و دوو را زده اند. تعدد فروشگاه ها و برندها از جهتی این امکان را به شما می دهد که به راحتی آن کالای مورد نظرتان را پیدا کنید و اما از طرفی می تواند شما را سردرگم تر کند.

تجربه خرید جهیزیه از امین حضور

خرید جهیزیه آن هم در این روزها که قیمت لوازم خانگی سر به فلک زده است، اصلا آسان نیست. زوج های جوان بعد از ماه ها ماندن در صف دریافت وام ازدواج بالاخره به این کمک هزینه ازدواج می رسند و وارد بازار برای خرید اقلام جهیزیه می شوند. مبلغ وام با مجموع هزینه های پیش رو اصلا همخوانی ندارد و قیمت ها در لوازم خانگی چند برابر ۳۰۰ میلیون تومان تمام می شود! حال تصور کنید در این شرایط که دخل و خرج با هم نمی خواند، گرفتار بازاری شوید که نمی دانید کدام فروشنده به مشتری خود راست می گوید و کدامیک فقط می خواهند جنس خود را به شما قالب کند!

خبرنگار پایگاه خبری گسترش نیوز برای خرید یک سولاردام یا آون توستر به بازار امین حضور مراجعه کرد تا با جستجو بین برندهای مختلف و توضیحاتی که می شنود، محصول مورد نظر خود را خریداری کند. طبیعتا وقتی وارد مغازه می شوید با انواع و اقسام برندها و مدل های مختلف روبرو می شوید و در ابتدای امر از شما می پرسند که آن کالای مورد نظر را برای چه نیازی می خواهید؟ نیاز من به عنوان خریدار کالایی بود که هم بتوان با آن پخت و پز انواع غذاها را داشت و هم بتوان در آن غذا گرم کرد و البته از نظر سلامت نیز کمترین ضرر را داشته باشد.

فروشنده ها در مغازه های اول سولاردام های ال جی را با قیمت های مختلفی بین ۲۶ میلیون تا ۲۸ میلیون تومان معرفی می کردند. جالب است با اینکه کالا را در فروشگاه خود داشتند اما در کنار آن از فربرقی های بی نام و نشانی اسم می بردند و مزایای اغراق آمیز از آن می گفتند و در انتها به این موضوع اشاره می کردند که تمام نیاز شما را این دستگاه هم براورده می کند اما قیمت تمام شده آن خیلی کمتر است و حتی زیر ۱۰ میلیون هم برای شما تمام می شود!

اما جستجو را ادامه دادم و به مغازه دیگری رسیدم. فروشنده یک گزینه جدید رو کرد و یک مایکرو آون توستر معرفی کرد و گفت این محصول جدید ال جی است و هم پخت و پز را با بهترین کیفیت انجام می دهد و هم سرعت عمل بالایی در پخت و پز و گرم کردن غذا دارد! این فروشنده ادعا می کرد که این محصول خیلی کمیاب است و فقط ما در ۲ نمایندگی مان از آن داریم. برای اثبات گفته ها یک آدرس اینترنتی هم اعلام کرد که مشخصات دستگاه را در آنجا ببینم. گوشی به دست شدم تا در سایت رسمی ال جی مشخصات مایکرو آون توستر را ببینم اما چیزی به این اسم در آن سایت ندیدم! فقط یک سایت بی نام و نشان ایرانی همان عکس و مشخصات را درج کرده بود و نمی توانست خوبی برای اثبات این ادعا باشد. بنابراین به درستی راهنمایی فروشنده شک کرده و به مغازه بغلی رفتم و در کمال ناباوری همان دستگاه را حتی با قیمت حدود ۶ میلیون پایین تر آنجا یافتم! فروشنده مغازه جدید تمام ادعاهای همکار خود را رد کرد و گفت چنین چیزی را برای اولین بار است که می شنود!

کلاه گذاشتن بر سر مشتری عادی شده است

شاید در انتخاب کالای مورد نظر به گزینه نهایی رسیده باشید اما انقدر مشاوره های ضد و نقیض در بازار امین حضور می شنوید که حتی گاها ترجیح می دهید برای بررسی صحت شنیده ها آن روز از خرید صرف نظر کنید! حتی اگر از اول صبح تا بعد از ظهر بین فروشنده های لوازم خانگی بچرخید و سوالات مشابه بپرسید، بدون شک می توان گفت که کمتر امکان دارد جواب های مشابهی دریافت کنید و همین منجر به ایجاد شک و تردید در انتخاب تان می شود. اینکه در خرید کلاهی سرتان رفته یا نرفته را نمی توانیم به صورت دقیق نظر بدهیم چرا که انواع کالاهای قاچاق در بازار وجود دارد و نمی توان از اصالت آن ها مطمئن بود.

کلام پایانی

حمایت از حقوق مصرف کنندگان تنها یک شعاری است که بین مدیران و مسئولان کشور دهان به دهان می شود و آنچه که نمی بینیم حمایت از حقوق مصرف کنندگان است! علنا بازار پر از عرضه کننده هایی است که فقط به فکر فروش کالاهای خود هستند و رضایت مشتری را در گزینه های فعالیت شان ندارند. خریدار هم ناچار است به دلیل رفع نیازهای خود در نهایت به یکی از همین عرضه کننده ها اعتماد کرده و خرید خود را انجام دهد. ای کاش، جای رشد قارچ گونه فروشگاه های لوازم خانگی در کلانشهرها، نظارت بیشتری بر بازار می شد تا مردم کمتر متضرر شوند.